Términos y Condiciones

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar los servicios de OpiniLab (en adelante, “el Servicio”), usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar el Servicio.

2. Descripción del servicio

OpiniLab es una plataforma de marketing digital que ofrece servicios de gestión de reseñas, community management, SEO, publicidad online y otros servicios de marketing para negocios locales. La plataforma incluye herramientas de gestión de clientes, automatización con inteligencia artificial y análisis de resultados.

3. Registro y cuenta

Para utilizar el Servicio, usted debe crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Usted es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
  • Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Condiciones de contratación

Los servicios se contratan bajo las siguientes condiciones:

  • Sin permanencia: los servicios se contratan mes a mes sin permanencia obligatoria.
  • Aviso de cancelación: para cancelar el servicio, el cliente debe comunicarlo con un mínimo de 30 días de antelación.
  • Precios: los precios se establecen en el momento de la contratación y pueden ser revisados con un aviso mínimo de 30 días.
  • Facturación: los pagos se procesan mensualmente a través de Stripe. El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión del servicio.

5. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar acceso a las plataformas necesarias para la prestación del servicio (Google Business, redes sociales, etc.).
  • Responder a las comunicaciones en un plazo razonable.
  • No utilizar el Servicio para fines ilícitos o que puedan dañar la reputación de terceros.
  • Mantener actualizada su información de contacto y facturación.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseños, logotipos y código fuente de la plataforma OpiniLab son propiedad de OpiniLab y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la plataforma, solo una licencia de uso limitada durante la vigencia del contrato.

7. Limitación de responsabilidad

OpiniLab no será responsable de:

  • Resultados específicos de marketing, ya que estos dependen de múltiples factores externos.
  • Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, mantenimiento de terceros o problemas técnicos fuera de nuestro control.
  • Pérdidas de datos causadas por el incumplimiento del cliente de sus obligaciones de respaldo.
  • Decisiones comerciales del cliente basadas en los datos o reportes proporcionados por el Servicio.

8. Garantía y soporte

OpiniLab se compromete a prestar el servicio con la máxima calidad y profesionalidad. El soporte técnico está disponible de lunes a viernes durante horario laboral. Los tiempos de respuesta varían según la complejidad de la consulta.

9. Resolución de disputas

Cualquier disputa derivada de estos Términos y Condiciones se resolverá preferentemente mediante negociación directa entre las partes. Si no se llega a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de España.

10. Modificaciones

OpiniLab se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a los clientes con un mínimo de 15 días de antelación y entrarán en vigor tras ese período.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos: